ProductDiscovery.
El escudo que te protege de diseñar lo que nadie va a usar. Lo que separa al que ejecuta del que decide.
Lomáscaronoesconstruirmal.Esconstruirloquenotoca.
3 devs + 1 diseñador construyendo durante 1 semana. Miles de euros.
La feature que sí habría tapado el churn y que no estás construyendo mientras tanto.
Opportunity Solution Tree
Un árbol que evita enamorarte de la solución.
«Me da pereza ir al gym cuando llueve.»
«No sé qué ejercicios hacer cuando llego.»
«No veo resultados rápido y me desmotivo.»
Botón fake «Ver rutina» que no hace nada. Si nadie hace clic, la solución muere ahí. Ahorras 3 meses de producción.
Cuando un stakeholder llega con una «idea feliz»
Stakeholder
«¡Pongamos un ranking de usuarios!»
Interesante. ¿A qué dolor del usuario responde y cómo nos ayuda a subir la retención, que es el objetivo del trimestre?
Si no encuentra la rama, su idea muere sola. Tú no eres el obstáculo.
Jobs To Be Done
Clayton Christensen
Nadie quiere un taladro. Quiere un agujero. Y en realidad ni eso: quiere colgar un cuadro para que su pareja sonría al llegar a casa.
Los usuarios no compran productos. Los contratan para hacer un trabajo en sus vidas.
Tres capas en cada decisión de usuario.
¿Qué necesita resolver?
Colgar un cuadro.
¿Qué necesita sentir?
Que tengo una casa cuidada.
¿Qué necesita proyectar?
Que a mi pareja le importa nuestro hogar.
Solo funcional → diseñas una herramienta. Los tres → diseñas un producto al que la gente vuelve.
El pasado predice mejor que las intenciones.
«¿Usarías una app para pedir comida sana?»
Lo que obtienes
Deseos · proyecciones · lo que el usuario cree de sí mismo.
«Cuéntame qué cenaste ayer. ¿Cómo decidiste qué cenar?»
Lo que obtienes
Comportamiento real. El JTBD real.
Continuous Discovery
Research no es un evento. Es un hábito.
con usuarios reales
entrevistas de 30min
conversaciones reales
usuarios y los hallazgos se repiten
No necesitas 100 entrevistas. Necesitas una conversación cada jueves. Junior hace research cuando le mandan. Senior tiene research aunque no haya proyecto.
No te quedes con lo que dicen.
«Está bien»
No vale nada.
Tarda 3s en encontrar el botón.
→ Fallo de visibilidad.
Suspira. Mueve el ratón en círculos.
→ Dolor que no te confiesa.
De dato a insight a acción. Eso es lo que cobras.
3 de cada 5 usuarios se perdieron en el registro.
Pedir el teléfono sin contexto genera desconfianza en el paso 2.
Micro-copy: «Solo lo usaremos para enviarte el código.» → −8% abandono proyectado.
TuprimerOpportunitySolutionTree.
Outcome: aumentar el tiempo medio de escucha diaria de 25 min a 35 min.
Descubre 3 opportunities en primera persona.
Una frase cada una. Ej.: «Me canso de las mismas canciones, pero descubrir nuevas me da pereza.»
Elige la opportunity que más te interese.
La que más impacto pueda mover si la atacas.
Genera 3 soluciones, no 1.
Aunque la primera te encante. Compara y argumenta cuál testearías primero.
Regla de oro
«Por cada opportunity: 3 soluciones, no 1. Aunque la primera te encante.»
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